Siparişler Rehberi: Sipariş Listesi, Detay ve Kargo Etiketi Yazdırma

Sotrano panelindeki Siparişler sayfası, Trendyol, Hepsiburada, N11, Pazarama ve Opencart siparişlerinizi tek bir listede toplar. Siparişleri durumuna, pazaryerine, mağazaya ve tedarikçiye göre filtreleyebilir, sipariş detayını açabilir, siparişe not ekleyebilir, kargo takip bağlantısına ulaşabilir ve seçtiğiniz siparişlerin kargo etiketini yazdırabilirsiniz. Bu rehber sayfanın tüm bölümlerini adım adım anlatır.

Bu rehberde neler var?

• Siparişler sayfası nedir?
• Sipariş listesini okuma
• Siparişleri filtreleme ve arama
• Sipariş notu ekleme
• Kargo takibi
• Sipariş detayı
• Kargo etiketi yazdırma
• Dikkat etmeniz gerekenler
• Sık sorulan sorular

Siparişler sayfası nedir?

Sol menüde Sipariş & Operasyon başlığının altındaki Siparişler bağlantısı sayfayı açar. Sayfanın açıklaması "Tüm pazaryeri siparişleri burada listelenir." şeklindedir. Her sipariş listede tek satır olarak görünür. Sipariş kalemlerini (ürünleri) satır satır görmek istediğinizde sağ üstteki Detaylı Görünüm bağlantısıyla Detaylı Siparişler sayfasına geçersiniz.

Sayfanın üstünde iki düğme bulunur: Etiket Yazdır (seçili siparişlerin kargo etiketini hazırlar) ve Detaylı Görünüm.

Sipariş listesini okuma

Tablodaki her satır bir siparişi gösterir:

• Sipariş Numarası: Siparişin numarası, altında Paket numarası. Not eklenmişse numaranın altında turuncu not kutusu, eklenmemişse Not Ekle bağlantısı görünür.
• Ülke: Siparişin ülkesi (bayrakla).
• Sipariş Tarihi: Siparişin verildiği gün ve saat.
• Müşteri Adı: Siparişi veren müşteri.
• Adet: Siparişteki ürün adedi.
• Toplam Tutar: Siparişin toplam tutarı ve para birimi.
• Durumu: Siparişin durumu (Yeni, Kargoya Verildi gibi rozet olarak).
• Kargo Firması: Kargo firmasının adı, altında Kargo Takip numarası. Takip bağlantısı varsa Takip Et bağlantısı da görünür.
• Pazaryeri ve Mağaza Adı: Siparişin geldiği pazaryeri ve mağaza hesabı.

Her satırın solundaki kutu, siparişi kargo etiketi yazdırmak için seçer. Tablo başlığındaki kutu sayfadaki tüm siparişleri seçer.

Bazı siparişlerde durum rozeti pazaryerinin kendi adıyla (örneğin Packaged) görünebilir.

Siparişleri filtreleme ve arama

Sayfanın üstündeki filtre alanlarıyla listeyi daraltırsınız. Seçimlerinizi yaptıktan sonra Uygula'ya tıklayın; filtreleri sıfırlamak için Temizle'yi kullanın.

• Sipariş No: Sipariş numarasını ya da paket numarasını yazarak arar ("Sipariş veya paket no ara").
• Müşteri Adı: Müşteri adıyla arar.
• Durumu: Siparişleri duruma göre listeler. Seçenekler: Yeni, Kargoya Verildi, İptal Edildi, Tamamlandı, İade Edildi, Teslim Edilemedi, İade Başlatıldı, İade Onaylandı, İade Reddedildi, Değişken ve Fatura Eksik.
• Pazaryeri: Trendyol, Hepsiburada, N11, Pazarama ya da Opencart.
• Mağaza: Bağlı mağaza hesaplarınızdan biri.
• Tedarikçi: Siparişleri tedarikçiye göre listeler.
• Sayfa Başına: Tablonun altındaki bu seçimle sayfada 10, 20 ya da 50 sipariş gösterebilirsiniz.

Durumlar pazaryerlerine göre gruplanır: farklı pazaryerlerinin aynı anlama gelen durumları (örneğin yeni oluşan siparişler) listede aynı durum adıyla görünür. Değişken, bir siparişin kalemleri farklı durumlarda olduğunda kullanılır (Pazarama siparişlerinde); bu durumda sipariş detayından kalemlere bakmanız gerekir. Fatura Eksik, Hepsiburada'nın fatura bilgisi eksik sipariş durumudur.

Sipariş notu ekleme

Her siparişe kendi notunuzu ekleyebilirsiniz; örneğin "müşteri aradı" ya da "paketlendi" gibi iç bilgiler için.

1. Siparişin altındaki Not Ekle bağlantısına tıklayın. (Notu olan siparişlerde turuncu kutudaki Notu Düzenle bağlantısı kullanılır.)
2. Açılan Sipariş Notu penceresinde Not alanına notunuzu yazın.
3. Kaydet'e tıklayın. Vazgeçmek için Vazgeç'e tıklayın.

Not, siparişin satırında turuncu bir kutuda görünür. Notu düzenleyip kaydettiğinizde eski metnin yerine yenisi yazılır; önceki sürümler saklanmaz.

Kargo takibi

Kargo Firması sütununda kargo firmasının adını ve siparişin Kargo Takip numarasını görürsünüz. Takip bağlantısı olan siparişlerde Takip Et bağlantısı takip sayfasını açar. Yanındaki kopyala simgesi bağlantıyı panoya kopyalar; müşteriye göndermek için işinize yarar.

Sipariş detayı

Bir siparişin tüm bilgilerini görmek için sipariş numarasına tıklayın. Sipariş Detayı sayfasında şu bölümler bulunur:

• Sipariş Bilgileri: Sipariş No, Paket, Sipariş Tarihi, Durum, Toplam Tutar, Ülke, Pazaryeri ve Mağaza.
• Müşteri: Ad soyad ve e-posta.
• Teslimat Bilgileri: Ad soyad, adres, şehir / ilçe / mahalle ve posta kodu.
• Fatura Bilgileri: Ad soyad, TC kimlik no, adres, şehir / ilçe / mahalle ve posta kodu.
• Kargo Bilgileri: Kargo Firması ve Kargo Takip Kodu.
• Sipariş Kalemleri: Ürün resmi, ürün adı, barkod, SKU, adet, birim fiyat ve toplam.

Sayfanın sağ üstündeki Etiket Yazdır düğmesi bu siparişin etiketini hazırlar, Geri Dön listeye döner.

Kargo etiketi yazdırma

Etiket yazdırmak için siparişlerin kutularını işaretleyin ve Etiket Yazdır (N) düğmesine tıklayın. Etiketler yeni bir sekmede önizlenir; Yazdır düğmesiyle yazıcınıza gönderirsiniz. Etiketin tasarımı için bir kargo etiketi şablonunuz olmalıdır. Şablon oluşturmayı Kargo Etiketi Şablonları Rehberi, Trendyol siparişleri için adımları Trendyol Kargo Etiketi Nasıl Yazdırılır? yazısı anlatır.

Dikkat etmeniz gerekenler

• Müşteri bilgileri kişisel veridir: Sipariş listesi ve detay sayfaları müşteri adı, adres, e-posta ve TC kimlik numarası gibi bilgileri gösterir. Ekran görüntüsü paylaşırken ya da dışa aktarırken bu bilgileri korumaya dikkat edin.
• Notlarda geçmiş tutulmaz: Bir notu düzenlerseniz eski metin silinir. Önemli bir notu güncellemeden önce kopyalayın.
• Filtreleri temizleyin: Beklediğiniz bir sipariş görünmüyorsa Durumu, Pazaryeri, Mağaza ya da Tedarikçi alanında eski bir seçim kalmış olabilir. Temizle ile sıfırlayın.
• Durum adları gruplanır: Pazaryerinin kendi panelindeki durum adı ile Sotrano'daki durum adı birebir aynı olmayabilir. Aynı anlama gelen durumlar tek bir adla gösterilir.

İlgili rehberler

• Detaylı Siparişler Rehberi: Siparişleri ürün kalemi bazında görmek, barkoda ve yazdırma durumuna göre filtrelemek ve Excel indirmek için.
• Kargo Etiketi Şablonları Rehberi: Etiket şablonu tasarlamak, barkod ve QR kod eklemek için.
• Trendyol Kargo Etiketi Nasıl Yazdırılır?: Trendyol siparişlerinin etiketini basmak için.
• Toplu Kargo Etiketi Yazdırma: Siparişleri seçip etiketleri tek seferde basmak için.
• Soru & Cevap Rehberi: Müşteri sorularını cevaplamak için.
• Bildirimler ve Bildirim Ayarları Rehberi: Yeni sipariş ve soru uyarılarını ayarlamak için.

Sık sorulan sorular

Siparişler ile Detaylı Siparişler arasındaki fark nedir?

Siparişler sayfasında her sipariş tek satırdır. Detaylı Siparişler sayfasında ise her sipariş kalemi ayrı satır olarak gösterilir ve ürün görseli, barkod ve stok kodu gibi ürün bilgilerini listede görürsünüz. İki sayfa arasında Detaylı Görünüm ve Sipariş Görünümü bağlantılarıyla geçebilirsiniz.

Sipariş numarası ile paket numarası arasındaki fark nedir?

Sipariş numarası siparişin numarasıdır, paket numarası ise pazaryerinin siparişe verdiği paket numarasıdır. Sipariş No kutusu ikisiyle de arama yapar.

Yeni sipariş geldiğinde nasıl haberdar olurum?

Bildirim Ayarları sayfasındaki Sipariş Geldiğinde Bildirim bölümünden Bildirim, Sesli Bildirim ve Uygulama Bildirimi seçeneklerini açabilirsiniz.

Eklediğim notu nerede görürüm?

Not, Siparişler ve Detaylı Siparişler listelerinde siparişin altında turuncu bir kutuda görünür. Notu değiştirmek için kutudaki Notu Düzenle bağlantısını kullanın.

Sonuç

Siparişler sayfası tüm pazaryeri siparişlerinizi tek yerde toplar: filtreleyin, sipariş numarasına tıklayarak detayı açın, not ekleyin, Takip Et ile kargoyu izleyin ve seçtiğiniz siparişlerin etiketini yazdırın. Takıldığınız bir adım olursa Sotrano destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.