Fiyat ya da stok değişikliğiniz pazaryerine ulaşmadıysa nedenini Senkron Logları sayfasında bulursunuz: ürünün model kodu ile arama yapar, işlemin satırını bulur ve Durum ile Detaylı Log sütunlarını okursunuz. Satır yoksa işlem hiç kuyruğa girmemiştir; bu durumda hesap ayarlarını ve ürünün pazaryeri durumunu kontrol edersiniz.
Kısaca:
- Sotrano'da Sistem > Sistem Detayları > Senkron Logları'nı açın.
- Model kodu alanına ürünün model kodunu yazın ve Filtrele'ye tıklayın.
- Stock Push (stok) ya da Price Push (fiyat) satırını, doğru Store'u ve Başlangıç zamanını bulun.
- Durum ve Detaylı Log'a bakın: kırmızı bir hata metni varsa sorun odur.
- Satır yoksa pazaryeri hesabının Aktif olduğunu ve Adet Guncelle ile Fiyat Guncelle kutularının açık olduğunu kontrol edin.
Sayfanın tüm alanları Senkron Logları Rehberi'nde anlatılır.
Bu rehberde neler var?
- Önce neyi kontrol etmelisiniz?
- Sotrano panelinde logu bulma ve okuma
- Satır yoksa neler kontrol edilir?
- Dikkat etmeniz gerekenler
- Sık sorulan sorular
Önce neyi kontrol etmelisiniz?
Sotrano'da stok ya da fiyatı değiştirdiğinizde bu değişiklik pazaryerine ayrı bir işlem olarak gönderilir ve her gönderim Senkron Logları'nda bir satır olur. Sorun üç yerde olabilir:
- İşlem hiç oluşmamıştır: Log sayfasında ürününüz için satır yoktur.
- İşlem oluşmuş ama hata almıştır: Satırın Durum'u Failed'dır ve Detaylı Log'da hata metni vardır.
- İşlem pazaryerine iletilmiş ama pazaryeri henüz uygulamamıştır: Satırın Durum'u Sent'tir ve pazaryerinin yanıtı kuyruğa aldığını belirtir.
Sotrano panelinde logu bulma ve okuma
1. Ürünün kaydını bulun
Senkron Logları sayfasında Model kodu... alanına ürünün model kodunu (ya da bir bölümünü) yazın ve Filtrele'ye tıklayın. Yalnızca hatalı kayıtlara bakmak için Durum listesinden Failed'ı seçip Filtrele'ye tıklayın; eşleşen kayıt yoksa "Henüz senkron logu yok." yazar.
2. Satırı okuyun
Satırda şunlara bakın:
- İşlem: Stock Push stok, Price Push fiyat gönderimidir.
- Store: İşlemin gönderildiği mağaza. Doğru pazaryeri hesabı mı?
- Başlangıç: İşlemin tarihi ve saati. Değişikliği yaptığınız zamandan sonra mı?
- Durum: Sent, Success ya da Failed gibi.
3. Detaylı Log'u okuyun
- Kırmızı bir hata metni varsa işlemin neden başarısız olduğunu orada okursunuz. Metni, model kodu ve zamanla birlikte Sotrano destek ekibine iletebilirsiniz.
- Pazaryerinin yanıtı JSON olarak görünüyorsa içindeki mesaja bakın. Örneğin Pazarama'dan dönen bir yanıtta "Fiyat/Stok güncelleme işleminiz sıraya alındı." yazar; yani pazaryeri işlemi kendi kuyruğuna almıştır. N11'den dönen bir yanıtta işlem türü SKU_UPDATE ve durumu IN_QUEUE olarak görünür. Bu iki durumda işlem hata almamıştır, pazaryeri sırayla uygulayacaktır.
Satır yoksa neler kontrol edilir?
Ürününüz için hiç Stock Push ya da Price Push satırı yoksa işlem kuyruğa girmemiştir. Şunları kontrol edin:
- Hesap aktif mi? Pazaryerleri sayfasında ilgili mağaza hesabının Durum'u Aktif olmalıdır. Pasif hesaplar için işlem gönderilmez.
- Adet Guncelle ve Fiyat Guncelle açık mı? Mağaza hesabının Genel Ayarlar bölümündeki bu kutular, stok ve fiyat değişikliklerinin o pazaryerine gönderilip gönderilmeyeceğini belirler. Kutu kapalıysa o türde işlem oluşmaz (Pazaryeri Hesabı Bağlama Rehberi).
- Ürün pazaryerine gönderilmiş mi? Stok ve fiyat güncellemeleri, pazaryerine başarıyla gönderilmiş ürünler için oluşur. Ürünün durumunu Pazaryeri Ürünleri sayfasındaki Sync Durumu rozetinden kontrol edin (Pazaryeri Ürünleri Rehberi).
- Değişikliği doğru yerde mi yaptınız? Stok ve fiyatı ürün sayfasından, Excel ile ya da toplu işlemle değiştirebilirsiniz (Pazaryerlerinde Toplu Fiyat ve Stok Güncelleme).
- Pazaryerindeki değer farklı mı? Sotrano'daki ve pazaryerindeki stok ve fiyatı karşılaştırmak için Fiyat-Stok Kontrol sayfasını kullanın (Fiyat ve Stok Kontrol Rehberi).
Dikkat etmeniz gerekenler
- Sent, işlemin pazaryerine iletildiği anlamına gelir; pazaryeri uygulamayı kendi tarafında tamamlar ve bu birkaç dakika sürebilir.
- Senkron kayıtları kısa süre tutulur (yaklaşık iki gün). Eski bir kaydı bulamazsanız ürünün Listeleme Takip sekmesine bakın.
- Aynı ürünü birden çok pazaryerinde satıyorsanız her pazaryeri için ayrı satır oluşur; Store sütunundan hangisinin hatalı olduğunu görürsünüz.
İlgili rehberler
- Senkron Logları Rehberi: Sayfanın tüm sütunları ve filtreleri.
- Pazaryeri Hesabı Bağlama Rehberi: Hesap durumu ve Adet Guncelle / Fiyat Guncelle ayarları.
- Pazaryeri Ürünleri Rehberi: Ürünün pazaryerindeki durumu.
- Fiyat ve Stok Kontrol Rehberi: Pazaryeri ile Sotrano arasındaki farklar.
Sık sorulan sorular
Senkron Logları'nda ürünüm hiç yok, neden?
İşlem oluşmamış olabilir. Hesabın Aktif olduğunu, Adet Guncelle ve Fiyat Guncelle kutularının açık olduğunu ve ürünün pazaryerine gönderilmiş olduğunu kontrol edin. Kayıtlar yaklaşık iki gün sonra temizlendiği için eski işlemler de görünmeyebilir.
Durum "Sent" ama pazaryerinde değer değişmedi, ne yapmalıyım?
Bir süre bekleyin ve Detaylı Log'daki yanıta bakın; pazaryeri işlemi kuyruğa aldığını bildiriyorsa uygulamasını bekleyin. Değer uzun süre değişmezse Fiyat-Stok Kontrol sayfasıyla farkı doğrulayın ve gerekirse Sotrano destek ekibine başvurun.
Failed hatası aldım, işlemi yeniden gönderebilir miyim?
Sayfada işlemi yeniden başlatan bir düğme yoktur. Hata metnindeki nedeni giderin (örneğin eşleme ya da hesap bilgisi sorunu); ardından stok ya da fiyatı Sotrano'da yeniden değiştirdiğinizde yeni bir işlem kuyruğa girer. Hatanın nedeni anlaşılmıyorsa metni destek ekibine iletin.
Web sitem için de log görebilir miyim?
Evet. Web sitesine (OpenCart) giden işlemler de aynı sayfada, mağaza adıyla listelenir; başarılı işlemlerde Durum Success olarak görünür. Web sitesi hesabı için Satış Kanalları Rehberi'ne bakın.
Sonuç
Fiyat ya da stok pazaryerine gitmediğinde önce Senkron Logları'nda ürünün satırını arayın: hata varsa metni orada okursunuz, satır yoksa hesap ve ürün ayarlarını kontrol edersiniz. Takıldığınız bir adım olursa Sotrano destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Henüz yorum yok